Politique de remboursement

Cette politique de remboursement est proposée par :

Avylo jeweley 

Entreprise individuelle – Micro-entrepreneur

SIREN : 107857583

SIRET : En cours d'attribution

E-mail : avylojewelry@gmail.com.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent répondre aux conditions suivantes :

• Être retournés dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.
• Être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et non endommagés.
• Être accompagnés de leur emballage d'origine ainsi que de tous les accessoires éventuels.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Produits non éligibles au retour

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
• Tout produit présentant des signes d'utilisation ou de détérioration imputables au client.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et inspection du ou des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits retournés ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition, la première de ces dates étant retenue.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant des photographies du produit et de son emballage. Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement, échange ou remboursement).

Annulation de commande

Toute demande d'annulation est possible tant que la commande n'a pas été expédiée. Une fois expédiée, la procédure de retour et de rétractation s'applique.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée sur notre site. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.