Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois la commande préparée, elle est transmise à notre partenaire logistique pour expédition.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

- France : 7 à 15 jours ouvrés

- Union européenne : 7 à 20 jours ouvrés

- International : 10 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des formalités douanières ou des périodes de forte activité.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les produits ou les périodes promotionnelles.

4. Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail lorsque celui-ci est disponible.

Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d'être mis à jour par le transporteur.

5. Livraison

Les commandes peuvent être expédiées depuis différents centres logistiques en fonction de la disponibilité des produits.

Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être livrés séparément sans frais supplémentaires.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

- Retards des transporteurs ;

- Contrôles douaniers ;

- Conditions météorologiques ;

- Jours fériés ou périodes de forte demande ;

- Cas de force majeure.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis n'est pas reçu dans un délai raisonnable ou s'il arrive endommagé, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et vous proposer une solution adaptée.

9. Droits de douane et taxes

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : avylojewelry@gmail.com